LIVRAISON & SUIVI

Zones de livraison

NOVHYPE livre dans toute l'Union Européenne et en Suisse.

Délais de livraison

• France : 5-8 jours ouvrés
• Suisse : 5-8 jours ouvrés
• Belgique / Luxembourg : 5-8 jours ouvrés
• Allemagne / Pays-Bas : 5-8 jours ouvrés
• Espagne / Italie / Portugal : 7-10 jours ouvrés
• Reste de l'UE : 7-12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et commencent à partir de l'expédition de votre commande. Les commandes sont traitées sous 24-48h ouvrées.

Frais de livraison

• Commande > 50€ : Livraison GRATUITE 🎉
• Commande < 50€ : Forfait de 4,90€

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant :

• Votre numéro de suivi
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel
• Le nom du transporteur

Si vous n'avez pas reçu d'email de suivi sous 48h après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@novhype.com.

Transporteurs

Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs européens pour garantir la sécurité et la rapidité de vos livraisons : La Poste / Colissimo, DHL, DPD, PostNL.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués :

• Vérifiez le statut via votre lien de suivi
• Vérifiez auprès de vos voisins ou votre point relais
• Contactez-nous à contact@novhype.com avec votre numéro de commande

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (réexpédition ou remboursement).

Douanes (Suisse)

Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane et de TVA suisse peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon la valeur de la commande.